Rückgabe & Widerruf
Deine Rückgabe-Möglichkeit bei Joysy (Widerrufsbelehrung)
Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem!
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen.
So geht’s:
Schreib uns einfach eine E-Mail an joysy@mail.de und teile uns mit, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.
Am besten gibst du auch gleich die Bestellnummer und das Datum mit an – so können wir alles schneller bearbeiten.
Rücksendung
- Du hast ab dem Tag, an dem du uns über die Rückgabe informierst, 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken.
- Die Rücksendekosten trägst du – bitte achte darauf, die Ware gut verpackt zurückzusenden.
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du dein Geld zurück – über das gleiche Zahlungsmittel, das du verwendet hast.
Rückerstattung
Wir erstatten dir alle Kosten, die du bei der Bestellung gezahlt hast - einschließlich der Standardversandkosten, falls welche anstehen.
Wenn du eine teurere Versandart gewählt hast, zahlen wir nur die günstigste Variante zurück.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn:
- Du ein Produkt bestellt hast, das speziell für dich angefertigt oder angepasst wurde
- Die Verpackung eines versiegelten Hygieneartikels (z. B. bei Körperpflegeprodukten) geöffnet wurde